RESPUESTA 24/7

Respuesta ante Incidentes 24/7

Contención inmediata, análisis forense y recuperación controlada para restaurar la operación sin destruir evidencia. Ransomware, brechas, compromiso de M365.

— Respuesta inmediata —

¿Su empresa está bajo ataque?

Si sufre un ransomware, una brecha de datos o el compromiso de cuentas de Microsoft 365, el equipo de respuesta de T.I. RESCUE contiene el ataque, investiga qué pasó y recupera la operación de forma controlada, preservando la evidencia. Contáctenos o escríbanos por el botón de WhatsApp de esta página y, mientras tanto, siga estos primeros pasos.

— Primeros pasos —

¿Qué hacer en los primeros minutos?

1. Aísle de la red

Desconecte el cable o el wifi de los equipos afectados. No los apague: la memoria guarda evidencia.

2. No pague ni negocie

No contacte a los atacantes sin asesoría.

3. Cambie contraseñas

Desde un equipo limpio, y cierre las sesiones activas.

4. No borre ni restaure

Los registros y archivos cifrados sirven para la investigación.

5. Llame a un equipo de respuesta

Y si hay datos personales involucrados, revise si debe reportar el incidente.

— Nuestro proceso —

¿Qué hacemos durante la respuesta?

Contención

Aislamiento de equipos, revocación de sesiones y tokens, bloqueo de indicadores de compromiso y preservación de evidencia.

Investigación

Registros críticos, «paciente cero», vector de entrada y alcance real del impacto.

Erradicación y recuperación

Eliminación del vector de ataque y restauración priorizada con copias verificadas.

Cierre

Informe con la línea de tiempo, los hallazgos y las recomendaciones para que no se repita.

Timeline de respuesta

0-60 min

Aislamiento de equipos, revocación de sesiones/tokens, bloqueo de indicadores de compromiso y preservación de evidencia.

60-120 min

Recolección de logs críticos, identificación del "paciente cero" y clasificación de impacto.

120-240 min

Restauración priorizada con backups verificados y erradicación del vector de ataque.

Preguntas frecuentes sobre respuesta a incidentes

¿Qué tipo de incidentes atienden?

Ransomware, brechas de datos, compromiso de cuentas de Microsoft 365 y otros ataques que afecten la operación o la información de la empresa.

¿Debo pagar el rescate de un ransomware?

No es recomendable hacerlo sin asesoría: pagar no garantiza recuperar los datos. Lea qué considerar antes de pagar un rescate.

¿Se pueden recuperar los archivos sin pagar?

Muchas veces sí, si hay copias de seguridad válidas o existe una herramienta de descifrado. Vea cómo recuperar archivos de un ransomware sin pagar.

¿Por qué no debo apagar los equipos?

Porque se pierde la evidencia en memoria que ayuda a entender el ataque. Es mejor aislarlos de la red.

¿Está bajo ataque? Hablemos ahora

T.I. RESCUE es una empresa colombiana de ciberseguridad con sede en Medellín.

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